现象
手机是 iPhone 15 Pro，上面装了一个即时通讯 App（下文称「某 App」）。有新消息时，锁屏和横幅都没有提示。打开 App 后，顶部会先显示 “Updating”，更新完才能在 App 里看到新消息。
iOS 系统设置里该 App 的通知配置看起来都没问题：
- Allow Notifications 已开启
- Notification Delivery 是 Immediate Delivery
- Background App Refresh 已开启
原因分析
打开 App 时显示 “Updating”，说明消息是 App 启动后自己去服务器拉下来的，在这之前推送没有送到手机。
即时通讯类 App 的通知一般走这条链路：App 的服务器把通知发给 Apple Push Notification service（APNs），APNs 再推给手机，App 本身不需要在后台运行。所以问题一般出在两处：服务器没有发推送，或者推送没能经过 APNs 到达手机。
Background App Refresh 控制的是 App 在后台刷新数据，和远程推送基本无关，开不开都不影响通知。
检查清单
按常见程度排序，建议依次检查。
1. 是否在电脑端或 Web 端同时在线
不少 IM 服务的逻辑是：用户在桌面客户端或 Web 端在线时，就不再给手机发推送，以免同一条消息在多台设备上重复提醒。
- 关掉电脑上的客户端和浏览器里的 Web 页面，然后用另一个账号给自己发一条消息，看锁屏能不能收到
- 在 App 的设备管理页面（通常叫 Devices 或「登录设备」）查看还有哪些会话在线，不用的可以退出
2. App 内部的通知设置
iOS 系统设置之外，App 内部往往还有自己的一套通知开关：
- 私聊、群组、频道的通知是否都已打开
- 是否有「重置所有通知设置」之类的选项（如 Reset All Notifications）。这一操作通常会重新向服务器注册推送 token，经常能修好推送
- 登录多个账号时，是否开启了「显示所有账号的通知」
- 具体的会话是否被静音，或者被归档（有的 App 归档会话默认静音）
3. iOS 专注模式与锁屏显示
- 专注模式（Focus）：勿扰、睡眠、工作模式是否开着，有没有设置定时自动开启。需要的话把该 App 加到允许列表
- Settings → Notifications → Scheduled Summary：如果 App 被放进定时推送摘要，通知会攒到固定时间才显示
- Settings → Notifications → 该 App：Lock Screen、Notification Center、Banners 三个位置都要勾上
4. 网络与代理是否影响 APNs
如果手机上用了 VPN 或分流规则，规则不当会让 APNs 的长连接断掉，推送就到不了。
判断方法是看其他 App（短信、邮件、其他聊天工具）锁屏时能不能正常收到通知。如果别的 App 也收不到或明显延迟，基本可以确定是 APNs 连接的问题。
处理方法：先关掉 VPN 测试；确认是它的问题后，在规则里让 Apple 推送相关的流量直连：
# Apple push service domains
DOMAIN-SUFFIX,push.apple.com,DIRECT
# Apple-owned IP range used by APNs
IP-CIDR,17.0.0.0/8,DIRECT
另外，低电量模式（Low Power Mode）和低数据模式（Low Data Mode）也可能让推送变慢，测试时一并关掉。
5. 重新注册推送
以上都检查过还不行时：
- 在 App 内重置通知设置
- 退出登录后重新登录
- 删除 App 重新安装，首次打开时弹出的通知权限请求选 Allow
排查顺序
- 关掉电脑端和 Web 端，用另一个账号给自己发消息，看锁屏能否收到。能收到，就是第 1 项的原因
- 收不到，就在 App 内重置通知设置，并检查 App 内部的通知开关和静音状态
- 检查专注模式、定时推送摘要和锁屏显示位置
- 看其他 App 的推送是否正常，判断是否是网络或 VPN 的问题
- 最后再尝试重新登录或重装 App
当前进度
我已经关掉了一个可能在线的桌面端或 Web 端会话，还需要再测试一次。如果之后仍然收不到通知，再按上面第 2 到第 5 项继续检查。